Les technologies de l'Information et de la Communication (TIC) bouleversent progressivement tous les aspects de la Société, dans le contexte d'une révolution technologiques sans précédent. Comme toutes celles qui l'ont précédé, cette révolution n'ira pas sans entraîner des occasions d'enrichissement considérable pour les sociétés qui auront su faire les bons choix, mais aussi des dégâts incommensurables pour celles qui auront laissé passer leur chance sans prendre les bonnes décisions.
Alors que l'Etat imagine tirer profit des ces technologies pour renforcer son efficacité, mais aussi son pouvoir, un mouvement connu sous les vocables de eGovernment ou Cyberadministration, la Société, elle, attend davantage de transparence, de confort et une transformation des relations entre l'individu, qu'il soit Citoyen ou Résident, personne physique ou entreprise et l'Etat. Globalisation, horizontalité sont les maître-mots de la Gouvernance électronique (eGovernance)